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Perguntas mais frequentes que recebemos e pode ser a sua. Use a barra de busca para encontrar uma resposta específica ou navegue pelos temas das perguntas. Se não achar o que está procurando, entre em contato! (41) 3322-3844 (41) 98409-8093

• Qual o valor mínimo para compra?
  Não temos um valor mínimo de compras, a quantidade mínima é conforme a embalagem de para cada *produto. *sob consulta
• Eu posso comprar Metanol?
  Sim, desde que não seja utilizado como combustível de veículos automotores, conforme Resolução ANP nº 24/2006.
• Posso utilizar o formol para alisantes de cabelo?
  Não. A Anvisa proíbe o uso de formol como alisante de cabelo, por se tratar de uma substância altamente prejudicial à saúde, tanto para quem manipula, quanto para quem recebe a aplicação do alisante, conforme RDC nº 15, de 26 de março de 2013.

• Posso comprar Álcool Etílico com graduação acima de 54°GL/46,2 INPM?

  Não. A compra pode ser feita somente por empresa, que possua CNPJ ativo. O consumidor só pode adquirir o álcool etílico com graduação acima de 54°GL/46,2 INPM nas condições regulamentadas pela RDC nº 46, de 20 de fevereiro de 2002, da Anvisa, que são: -Gel desnaturado em embalagens de no máximo 500 g; -Líquido, sem desnaturante, em embalagens de no máximo 50 mL.

• Posso utilizar os produtos comprados na Cloroquímica como insumos farmacêuticos, médicos, veterinários, alimentícios, saneantes/domissanitários e cosméticos?
  Não. Os produtos comercializados na Cloroquímica são destinados apenas para produção artesanal, para utilização em laboratórios e/ou atividades que não sejam de interesse à saúde.

• O que é um produto químico perigoso?

  Produtos perigosos são aqueles que possuem potencial de causar danos ou apresentar risco à saúde, segurança e meio ambiente, classificados conforme critérios estabelecidos pela ONU. A relação de produtos perigosos classificados pela ONU e os critérios para classificação encontram-se na Resolução nº 5947/2021 da ANTT.

• Qual a quantidade máxima para transporte de produto químico perigoso no varejo?

  Caso o transporte seja feito por pessoa física, para uso pessoal, em veículos de passeio ou veículos de passageiros (ônibus, micro-ônibus, bonde e trem), a quantidade máxima permitida de produtos perigosos é de 1 kg ou 1 L por pessoa, conformeResolução nº 5.998/2022 da ANTT. O transporte de quantidades acima de 1 kg ou 1 L deve ser realizado somente por veículos de carga ou veículos mistos, definidos pelo Código de Trânsito Brasileiro, Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997.

• Quais são os cuidados para o transporte de produtos químicos?
  Mantenha a integridade das embalagens até chegar ao local de destino, pois o produto deixa a loja adequadamente classificado, embalado e identificado para suportar os riscos do transporte. As embalagens de vidro exigem maior cuidado pois são frágeis, evite o transporte por Motoboy onde a carga pode ir solta na caixa. Produtos químicos não devem ser transportados juntos com de alimentos, remédios e carga viva.

• Os produtos químicos podem ser retirados por motoboy?

  Sim, desde que o transportador esteja ciente do que será transportado e o produto possa ficar adequadamente acondicionado dentro do baú de carga fechado. O transporte de produtos químicos perigosos atende as determinações da Resolução nº 5.998/2022 da ANTT.

• Posso receber meus produtos pelo correio?

  Sim, desde que seja um produto químico sólido e não perigoso para o transporte (produto não classificado pela Resolução nº 5.998/2022 da ANTT, sem ONU).

• Qual o horário de retirada dos produtos?
  Atendemos de Segunda a Sexta-feira das 08 h às 18 h e Sábados das 08h a 13h (exceto feriados).
• Com quais produtos a empresa trabalha?
  Para essa informação verifique a nossa linha de produtos ou consulte nosso departamento comercial através dos meios oficiais de contato.

• Como proceder em caso de devolução do produto?

  O Código de Defesa do Consumidor determina que nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, ou seja, compras realizadas por telefone, internet, por catálogo, etc, o consumidor possa exercer o direito de arrependimento no prazo de sete dias contados do recebimento do produto conforme prevê o artigo 49. (Sem uso e/ou violação de lacre). Nas compras realizadas dentro do estabelecimento comercial e que não haja nenhum vício ou defeito (não conformidades) com o produto[M4] adquirido, o fornecedor não é obrigado a trocar o produto por outro e nem a devolver o valor pago. Para mais informações consulte: http://www.procon.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=590 Em caso de devolução dos produtos químicos o prazo para reclamação para vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias, de acordo com o artigo 26 da Lei Federal 8078/90 tratando-se de produtos ou serviços não duráveis. Em caso de devolução do produto, envie um e-mail para: Cloroquimica@cloroquimica.com.br ou loja@cloroquimica.com.br, relatando os motivos da necessidade de devolução do produto e o caso será analisado pela equipe técnica e comercial da Dipa Química, buscando a solução adequada para cada caso.

• O que é um produto controlado?
  Produtos químicos controlados são aqueles que possuem um poder de destruição que ameaça à segurança social e militar ou que apresentam potencial para utilização na preparação de drogas. Caso o produto químico solicitado seja controlado pela Polícia Federal, somente será permitida a compra com apresentação do Certificado de Licença de Funcionamento (CLF) ou Autorização Especial (AE) válidos e com o produto químico descrito na lista de Produtos Autorizados. A Cloroquímica não comercializa produtos controlados pelo Exército. Mais informações (41) 3322-3844 (41) 98409-8093.
• Como comprar produtos controlados?
  Caso o produto químico solicitado seja controlado pela Polícia Federal, Polícia Civil, Exército, etc., será permitida a compra até o limite máximo estipulado pela legislação vigente por CPF/CNPJ ou com apresentação das licenças exigidas pelos órgãos reguladores. *Mais informações (41) 3322-3844 (41) 98409-8093.
• Tem Taxa de entrega?
  Podemos orçar a taxa de entrega para outras localidades mediante a informação do CNPJ /CPF e CEP da sua empresa. Consulte o departamento comercial conforme a sua necessidade.
• Para quem é o Atendimento Técnico Especializado?
  O atendimento é prestado aos clientes que adquirem os nossos produtos, ou querem desenvolver um projeto junto à nossa empresa.

• Qual a política de privacidade?

  A sua privacidade é importante para nós. É política do site Cloroquímica® respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar no site Cloroquímica® e em outros sites que possuímos e operamos.

  Operamos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), que garante a privacidade, confidencialidade, retenção, proteção aos direitos fundamentais de liberdade e ao livre desenvolvimento da personalidade. Além disso, respeitamos a Constituição Federal da República Federativa do Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).

  Solicitamos informações pessoais apenas quando necessário para fornecer um serviço, de maneira justa e legal, com seu conhecimento e consentimento. Informamos claramente o motivo da coleta e como serão utilizadas, garantindo uma administração adequada.

  Retemos as informações coletadas apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado, protegendo-as conforme exigido pela legislação para evitar perdas, roubos, acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

  Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto por determinação judicial.

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